随着一年的临近尾声，护理工作也迎来了总结与反思的重要时刻。在过去的一年中，护理团队在医院领导的正确指导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，不断加强专业技能提升、优化护理流程、改善患者就医体验，取得了显著的成绩。现将本年度护理工作的主要情况总结如下：

一、护理质量持续提升

本年度，护理部高度重视护理质量的提升，通过定期组织业务学习、操作培训和应急演练，不断提升护士的专业素养和应急处理能力。同时，严格执行各项护理操作规范，强化病房管理，确保患者安全。在院内护理质量检查中，我科护理质量评分稳步上升，得到了上级部门的认可。

二、优质护理服务深入推进

为更好地满足患者需求，我们积极推进优质护理服务，全面落实责任制整体护理模式，做到“病人有需要，护士在身边”。通过设立护理咨询台、开展健康宣教活动、提供个性化护理服务等方式，进一步提升了患者的满意度和信任感。

三、护理团队建设不断加强

护理队伍是医院发展的核心力量。本年度，我们注重人才引进与培养，积极组织护士参加各类进修和学术交流活动，鼓励护士参与科研项目，提升整体业务水平。同时，加强团队凝聚力，营造了良好的工作氛围，增强了护士的职业认同感和归属感。

四、疫情防控工作有序开展

面对突如其来的疫情，护理团队积极响应号召，迅速投入到疫情防控工作中。无论是支援一线还是日常防控，护理人员都坚守岗位、尽职尽责，确保了医疗秩序的稳定和患者的安全。同时，我们也加强了对护理人员的防护培训和心理疏导，保障了护理队伍的身心健康。

五、存在的问题与改进方向

尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足，如部分护士服务意识有待加强、个别环节流程不够顺畅等。针对这些问题，我们将进一步完善管理制度，加强培训考核，推动护理工作向更高水平发展。

总之，过去的一年是充实而有意义的一年，护理工作在全体医护人员的共同努力下取得了可喜的成绩。展望新的一年，我们将继续秉持“以人为本、精益求精”的服务宗旨，不断提升护理服务质量，为患者提供更加安全、舒适、高效的护理服务。