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客户经理岗位职责描述

2025-07-13 00:46:02
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客户经理岗位职责描述】客户经理是企业与客户之间的桥梁,负责维护客户关系、拓展业务并推动销售目标的实现。其核心职责包括客户开发、需求分析、方案制定、售后服务及客户满意度管理。

以下是客户经理的主要职责总结:

职责内容 具体说明
客户开发 寻找潜在客户,建立联系并促成合作
需求分析 了解客户需求,提供定制化解决方案
业务洽谈 协商合同条款,推进项目落地
售后服务 跟进项目执行,处理客户问题
客户关系维护 定期沟通,提升客户忠诚度
市场信息反馈 收集市场动态,为公司决策提供支持

客户经理需具备良好的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识,以确保业务顺利开展并提升客户满意度。

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