时光荏苒，转眼间本年度的工作已接近尾声。作为口腔科的护士长，我深知肩上的责任重大，不仅要在日常护理工作中起到带头作用，还要在团队管理、质量控制、患者服务等方面不断努力和提升。现将本年度的工作情况汇报如下：

一、加强团队建设，提升整体素质

在日常工作中，我始终注重科室护理队伍的建设与管理。通过定期组织业务学习、技能培训以及案例分析，提高了护理人员的专业水平和服务意识。同时，我也注重营造良好的工作氛围，鼓励大家相互支持、共同进步，增强了团队的凝聚力和战斗力。

二、规范护理流程，确保医疗安全

在护理工作中，我严格按照医院的规章制度和操作规程执行任务，确保每一项护理操作都符合标准。针对口腔科的特点，我们制定了详细的护理流程，并对高风险环节进行了重点监控，有效预防了护理差错的发生，保障了患者的治疗安全。

三、优化服务流程，提高患者满意度

作为一名护士长，我始终把患者的需求放在首位。在日常护理中，我要求护士们做到耐心细致、文明礼貌，积极倾听患者的意见和建议，及时调整服务方式。通过不断优化就诊流程，缩短了患者的等待时间，提升了整体就医体验。

四、积极参与院内活动，推动科室发展

在完成本职工作的同时，我也积极参与医院组织的各项活动，如护理技能竞赛、健康宣教等，为科室争取荣誉，同时也提升了科室的影响力。此外，我还主动与其他科室沟通协作，促进了多学科联合诊疗的顺利开展。

五、存在的不足与改进方向

尽管取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些不足之处，比如个别护士的服务意识有待加强，护理记录不够详细等问题。对此，我将在今后的工作中进一步加强培训和监督，持续改进服务质量。

总结这一年的工作，我深感责任重大，也收获颇丰。在未来的工作中，我将继续以高度的责任感和饱满的热情投入到护理事业中，不断提升自身能力，带领团队为患者提供更优质、更高效的护理服务。

述职人：XXX

日期：2025年4月5日