为了确保酒店的正常运营和管理，维护良好的工作秩序，提高工作效率和服务质量，特制定本规章制度。所有员工必须严格遵守以下规定：

一、考勤制度

1. 上班时间：所有员工需按照排班表准时到岗，不得迟到早退。

2. 请假流程：如需请假，请提前向主管申请并填写请假单，经批准后方可休假。

3. 旷工处理：无故缺勤将被视为旷工，公司将根据相关规定进行处罚。

二、仪容仪表

1. 着装要求：所有员工需穿着统一的工作服，保持整洁干净。

2. 个人卫生：注意个人清洁，保持口腔清新，头发整齐。

3. 佩戴标识：在工作期间需佩戴工牌，方便客人识别。

三、服务规范

1. 礼貌待客：对待每一位客人都要热情友好，使用文明用语。

2. 专业技能：不断提升自身业务能力，为客人提供优质服务。

3. 安全意识：注意防火防盗，保护酒店财产和个人安全。

四、团队合作

1. 沟通协作：加强部门间沟通，积极配合完成任务。

2. 资源共享：合理利用资源，避免浪费。

3. 共同进步：互相学习，共同提升团队整体水平。

五、纪律处分

1. 违反规定：对于违反规章制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款或辞退等处分。

2. 申诉机制：员工对处分有异议时，可向上级领导提出申诉。

希望全体员工能够认真遵守以上规章制度，共同努力，为酒店的发展贡献力量。我们相信，在大家的共同努力下，酒店一定会越来越好！

以上内容旨在建立一个和谐有序的工作环境，同时确保每位员工都能在一个公平公正的环境中工作。