【外贸跟单员岗位职责说明书】在国际贸易日益频繁的今天，外贸跟单员作为企业与客户之间的重要桥梁，承担着协调、跟进和管理订单的重要职责。本岗位不仅要求具备良好的沟通能力，还需要对进出口流程、产品知识以及相关法律法规有深入的理解。

一、岗位概述

外贸跟单员主要负责协助外贸业务员完成从客户下单到货物交付的全过程跟踪与管理工作，确保订单按时、按质、按量完成。该岗位是公司外贸运营中不可或缺的一环，直接影响客户满意度和企业信誉。

二、岗位职责

1. 订单处理与跟进

负责接收并确认客户订单，及时与生产、仓储等部门沟通，确保订单信息准确无误。根据订单要求，安排生产进度，跟踪各环节进展，确保按时交货。

2. 单证管理

协助整理和制作出口所需的各类单据，如商业发票、装箱单、提单等，确保单证内容完整、准确，符合国际贸易惯例及海关要求。

3. 质量与交期控制

与生产部门保持密切联系，监控产品质量和生产进度，发现问题及时反馈并协调解决，确保产品符合客户标准和合同要求。

4. 客户沟通与服务

与客户保持良好沟通，及时回复客户咨询，处理订单过程中出现的问题，提升客户满意度和信任度。

5. 物流协调

配合公司物流部门安排货物运输，了解运输方式、费用及时间，确保货物安全、准时送达客户手中。

6. 数据记录与分析

做好订单执行过程中的各类数据记录，定期汇总分析，为公司优化流程、提高效率提供依据。

三、任职要求

1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先；

2. 具备一定的英语沟通能力，能熟练阅读和撰写英文邮件及单证；

3. 熟悉国际贸易流程及单证操作，了解报关、物流等相关知识；

4. 工作细致、责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神；

5. 有相关工作经验者优先，能适应一定强度的工作节奏。

四、职业发展

外贸跟单员在积累丰富经验后，可向外贸业务员、外贸经理等方向发展，也可转向供应链管理、国际物流等专业领域，具有广阔的职业发展空间。

五、结语

外贸跟单员虽不直接参与谈判，但其工作贯穿整个外贸流程，是保障企业高效运作的关键角色。随着全球贸易的不断发展，这一岗位的重要性将愈加凸显，期待更多优秀人才加入，共同推动企业国际化进程。