随着医疗行业不断发展，护理工作在医院整体运营中扮演着越来越重要的角色。为全面提升护理服务质量，优化护理管理流程，确保患者安全与满意度，结合我院实际情况，特制定2018年度护理工作计划。

一、加强护理队伍建设，提升专业素质

护理人员是医疗服务的核心力量，因此，2018年将重点加强护理队伍的建设与培训。通过定期组织业务学习、技能操作考核及应急演练，提高护理人员的专业水平和应变能力。同时，鼓励护士参加继续教育和职称晋升考试，营造良好的学习氛围，打造一支高素质、专业化的护理团队。

二、完善护理管理制度，规范服务流程

进一步健全护理管理制度，明确岗位职责，细化工作流程。加强对护理文书书写、药品管理、消毒隔离等关键环节的监督与检查，确保各项护理工作有章可循、有据可依。同时，建立护理质量反馈机制，及时发现并解决护理过程中存在的问题，持续改进护理质量。

三、推进优质护理服务，提升患者满意度

以“以人为本”的服务理念为核心，推动优质护理服务进病房。通过开展个性化护理、健康宣教、心理疏导等方式，增强患者的治疗信心和配合度。同时，加强与患者及其家属的沟通交流，提升服务态度和沟通技巧，努力构建和谐的医患关系。

四、强化安全管理，防范护理风险

安全是护理工作的生命线。2018年将继续加强护理安全教育，定期组织安全知识培训和事故案例分析，提高护理人员的安全意识和风险防范能力。同时，严格执行查对制度、交接班制度和护理不良事件报告制度，做到早发现、早干预、早处理，最大限度地减少护理差错和事故的发生。

五、注重科研与创新，推动护理学科发展

鼓励护理人员积极参与科研活动，结合临床实践开展护理课题研究，探索更科学、更有效的护理方法。同时，推动护理新技术、新设备的应用，提升护理工作的科技含量和工作效率，促进护理学科的持续发展。

六、加强护理文化建设，增强团队凝聚力

护理工作压力大、责任重，因此，要重视护理人员的心理健康和职业幸福感。通过组织丰富多彩的文化活动、团队建设以及表彰先进等形式，增强护理人员的归属感和荣誉感，营造积极向上的工作氛围。

总之，2018年的护理工作将以提升服务质量为核心，以保障患者安全为目标，全面加强护理管理与人才培养，不断推动护理事业高质量发展，为医院的整体服务水平提升贡献力量。