在医药行业，确保药品的质量是至关重要的。为了保障消费者的健康和安全，连锁门店必须建立并严格执行药品质量管理制度。以下是一些关键措施和步骤，以确保药品在整个供应链中的质量和安全性。

首先，所有药品的采购必须从合法且有信誉的供应商处进行。这包括对供应商资质的严格审核，以及定期评估其产品质量保证能力。每次进货时，都应检查药品的生产日期、有效期以及包装完整性，确保没有过期或损坏的产品进入库存。

其次，药品的储存条件必须符合规定标准。不同类型的药品需要特定的温度、湿度和其他环境控制条件。因此，门店应配备适当的冷藏设备，并定期监测存储环境，记录数据以备检查。此外，药品应按类别分开存放，避免交叉污染。

第三，销售过程中的质量管理同样重要。员工应当接受培训，了解如何正确处理和推荐药品，同时向顾客提供准确的信息。对于处方药，必须严格按照医生开具的处方销售，并核对患者身份信息。非处方药也需指导顾客合理用药，防止滥用或误用。

第四，定期盘点和检查库存是非常必要的。通过定期清点库存，可以及时发现过期或即将过期的药品，并采取相应措施处理。同时，这也帮助管理层了解库存状况，优化采购计划，减少浪费。

最后，建立完善的投诉反馈机制也是不可或缺的一部分。当顾客对药品质量提出质疑时，应及时响应，调查原因，并给予合理的解释或补偿。这种积极的态度不仅能够维护企业形象，还能增强客户信任。

总之，连锁门店药品质量管理制度涵盖了从采购到销售再到售后的全过程管理。只有严格执行这些制度，才能真正实现药品的安全性和有效性，为消费者提供可靠的医疗服务保障。