尊敬的上级领导：

为进一步提升基层社会治理效能，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定，现将我镇2023年度信访工作开展情况汇报如下：

一、总体情况概述

今年以来，我镇始终坚持以人民为中心的发展思想，将信访工作作为倾听民声、化解矛盾的重要抓手，通过完善机制、强化责任落实，推动信访问题源头治理和就地解决。截至目前，全镇共受理各类信访事项X件，较去年同期下降X%，办结率达98%以上，群众满意率达到95%。

二、主要做法与成效

（一）健全工作机制，夯实基层基础

为确保信访工作高效运行，我镇建立健全了“分级负责、属地管理”责任制，明确镇村两级职责分工，形成齐抓共管的工作格局。同时，依托网格化管理模式，将信访排查触角延伸至村组一线，做到早发现、早介入、早化解。

（二）创新服务方式，提高办理质效

针对复杂疑难信访案件，我们推行“领导包案+专班攻坚”模式，由镇领导班子成员牵头负责，定期召开专题会议研究解决方案。此外，还开通了线上信访平台，实现群众诉求“指尖直达”，极大提升了服务便捷性和透明度。

（三）注重源头预防，减少矛盾积累

坚持把矛盾纠纷化解在萌芽状态，常态化开展普法宣传和政策解读活动，增强群众法治意识；针对土地流转、征地拆迁等重点领域，主动上门沟通协调，提前消除隐患苗头。

三、存在问题及下一步打算

尽管取得了一定成绩，但我们也清醒认识到工作中仍存在一些不足之处，如个别村组干部业务能力有待加强、部分信访积案化解周期较长等。对此，在今后的工作中，我们将继续深化改革创新，进一步优化流程、压实责任，努力构建更加科学高效的信访治理体系。

最后，衷心感谢各级领导对我镇工作的关心和支持！未来，我们将以更加务实的态度和更加有力的举措，不断开创信访工作新局面，为促进全镇经济社会高质量发展贡献力量。

特此报告。

XX镇人民政府

2023年X月X日