在现代化城市治理中，政府服务的效率和质量直接影响着市民的生活体验与城市的整体竞争力。作为大连市重要的公共服务平台，大连市人民政府行政服务中心肩负着提升政务服务水平、优化营商环境的重要使命。为此，我们特别制定了本年度的经营企划，旨在通过一系列创新举措，进一步提高服务效能，增强市民满意度。

首先，在硬件设施方面，我们将持续优化办事大厅的空间布局，增设自助服务区，配备更多智能化设备，如智能排队系统、电子显示屏等，以减少市民等待时间，提高办事效率。同时，我们还将加强大厅环境建设，营造更加舒适、便捷的服务环境。

其次，在软件服务上，中心将大力推广“互联网+政务”模式，完善网上办事大厅功能，实现更多事项的在线办理。通过手机APP、微信公众号等多种渠道，市民可以随时随地查询政策信息、提交申请材料、跟踪办理进度，享受一站式服务带来的便利。

此外，为了更好地满足企业和群众的需求，我们计划定期举办政策宣讲会和业务培训班，邀请相关部门专家解读最新法律法规及优惠政策，帮助企业了解并用好相关政策资源。对于特殊群体，例如老年人、残疾人等，我们将提供个性化服务方案，确保他们能够无障碍地享受到各项便民措施。

最后，为保障服务质量，中心将进一步建立健全监督机制，设立意见箱、投诉电话等反馈渠道，并定期开展内部培训，不断提升工作人员的专业素养和服务态度。通过这些努力，我们有信心将大连市人民政府行政服务中心打造成一个高效、透明、温暖的政务服务平台，为推动大连经济社会发展贡献力量。

总之，《大连市人民政府行政服务中心经营企划》不仅体现了市政府对改善民生工作的高度重视，也彰显了我们致力于构建和谐社会的美好愿景。未来，让我们携手共进，共同创造更加美好的明天！