【2017年商场年终总结与2017年商场管理人员工作总结合集】随着2017年的圆满落幕，我们迎来了对过去一年工作的全面回顾与总结。这一年，是商场在激烈市场竞争中不断探索、稳步前行的一年；也是管理人员在挑战中成长、在实践中提升的一年。通过对全年工作的梳理与反思，不仅有助于发现不足、明确方向，也为未来的持续发展奠定了坚实的基础。

在商场整体运营方面，2017年我们始终坚持“以顾客为中心”的服务理念，不断优化商户结构，提升品牌形象，努力打造一个更加舒适、便捷、多元化的购物环境。通过加强与各大品牌的合作，引入更多符合消费者需求的业态，进一步提升了商场的整体吸引力和竞争力。同时，针对节假日和促销季，我们制定了科学合理的营销策略，有效促进了销售额的稳步增长。

在管理团队建设方面，2017年我们注重人才的培养与激励机制的完善。通过组织各类培训课程、经验交流会以及岗位轮换制度，增强了员工的专业素养与综合能力。与此同时，我们也加强了对管理人员的考核与评估，确保每一位管理者都能在职责范围内发挥最大效能，推动整个团队高效运转。

此外，安全管理与服务质量提升也是本年度的重点工作之一。我们不断完善安全管理制度，定期开展消防演练和应急预案培训，确保商场在突发事件中能够迅速响应、妥善处理。在服务方面，我们持续优化客户服务体系，设立专门的服务热线与投诉渠道，力求为每一位顾客提供贴心、周到的服务体验。

当然，在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足。例如，部分区域的客流量分布不均，个别商户的经营状况有待改善，员工之间的沟通协作仍有提升空间等。这些问题都需要我们在今后的工作中认真分析、积极应对，不断改进与优化。

展望2018年，我们将继续秉持“稳中求进、创新突破”的发展理念，进一步深化内部管理，强化品牌建设，提升服务水平，努力将商场打造成为更具影响力和竞争力的城市商业标杆。同时，也期待全体管理人员在新的一年里，继续保持饱满的工作热情，勇于担当、敢于创新，共同推动商场迈向更高的发展目标。

总之，2017年是充满挑战与机遇的一年，是全体员工共同努力、团结奋斗的一年。让我们以更加坚定的信心和更加务实的行动，迎接新的征程，共创更加辉煌的明天。